ארכיון של: דצמבר 2020

אחד הדברים שלקוחות מבקשים (לא בצורה ישירה כמובן, אלא כתובנות ממחקרים) זו היכולת של הפלטפורמה לעשות אוצרות / Curation של הידע בכדי לסקרן אותם וכתוצאה - לגרום להם להיות מחויבים יותר. כולנו רוצים לקוחות מחויבים יותר, נכון?

פוסט #2 בסדרת Deep Marketing כשמדברים על Deep Marketing בסופו של דבר עוסקים בשאלה בסיסית: איך נגביר נאמנות או שימוש במוצר/שירות שלנו לאורך זמן? הספרות מבחינה בין שני ארבעה סוגי לקוחות עקריים ושני סוגי נאמנות לקוחות. בואו נצלול רגע לסוגי הנאמנות. א. נאמנות מצבית. נאמנות מצבית אומרת שהערך שאתם מביאים

מה הבינו בחברת סיילספורס ואיך שימוש בכלים מתחום ה Customer Success מצמצם נטישה ומגביר שימור הלקוחות הקיימים. זה לב תחום Deep Marketing.